POLÍTICA DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El presente documento, elaborado con fecha 1 de marzo de 2020, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: https://tienda.southmedical.cl (en adelante “SOUTH MEDICAL LTDA”, “https://tienda.southmedical.cl” o “el Sitio Web” indistintamente), así­ como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estética como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el Árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

SOUTH MEDICAL LTDA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento SOUTH MEDICAL LTDA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá Íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así­ como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así­ como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así­ como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en Él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que Éstas sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, SOUTH MEDICAL LTDA no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así­, SOUTH MEDICAL LTDA no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estas Políticas de Reembolso y Devoluciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones.

Si el producto comprado no satisface al Usuario y no ha sido utilizado, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 30 días después de la fecha en que lo ha recibido, en cualquier sucursal de SOUTH MEDICAL LTDA. Si no pudiera acercarse a alguna sucursal de SOUTH MEDICAL LTDA podrá comunicar su deseo de cambio a través del correo electrónico contacto@southmedical.cl, donde se le indicará los pasos a seguir. En cualquier caso, los costos de envío por concepto de cambios o devoluciones quedarán a cargo del Cliente o Usuario.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante que acredite la compra realizada.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, SOUTH MEDICAL LTDA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, SOUTH MEDICAL LTDA realizará dicha devolución en un plazo no mayor a 48 horas luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional. Es importante señalar que si el producto objeto de la devolución de dinero fue pagado a través de una plataforma de pago electrónico se realizará un cargo por gastos administrativos de plataformas de pago que no será mayor al 4% del valor pagado.

Garantías Legales.

En caso de que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de SOUTH MEDICAL LTDA, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.

Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 3 meses contemplado en el párrafo anterior. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.