Si el producto comprado no satisface al Usuario, Éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 20 días después de la fecha en que lo ha recibido, en cualquier sucursal de SOUTH MEDICAL LTDA. Si no pudiera acercarse a alguna sucursal de SOUTH MEDICAL LTDA podrá comunicar su deseo de cambio a través del correo electrónico contacto@southmedical.cl, donde se le indicará los pasos a seguir. En cualquier caso los costos de envío por concepto de cambios o devoluciones quedará a cargo del Cliente o Usuario.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante que acredite la compra realizada.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, SOUTH MEDICAL LTDA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, SOUTH MEDICAL LTDA realizará dicha devolución en un plazo no mayor a 48 horas luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional. Es importante señalar que si el producto objeto de la devolución de dinero fue pagado a través de una plataforma de pago electrónico se realizará un cargo por gastos administrativos de plataformas de pago que no será mayor al 4% del valor pagado.