Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

South Medical Ltda.

RUT: 76.913.653-3

Domicilio legal: Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1370, oficina 502, Santiago, Chile.

Última actualización: Julio de 2026

En South Medical Ltda. (en adelante, “South Medical” o la “Empresa”), valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que modifica y actualiza la Ley N° 19.628) y los estándares internacionales de protección de la información, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad, la cual regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y tienda virtual tienda.southmedical.cl (en adelante, el “Sitio Web”).

1. Responsable del Tratamiento de Datos y Contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es South Medical Ltda. Para la atención de consultas, ejercicio de derechos sobre sus datos personales o reclamos respecto a su privacidad, hemos dispuesto el siguiente canal de atención formal:

• Formulario de Contacto: https://tienda.southmedical.cl/formulario-arcop/
• Correo electrónico de Privacidad / DPO: privacidad@southmedical.cl o contacto@southmedical.cl
• Dirección Postal: Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1370, oficina 502, Santiago, Chile.

2. Principios del Tratamiento

South Medical tratará sus datos personales bajo los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y responsabilidad exigidos por la legislación chilena vigente.

3. Datos Personales que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios de venta y distribución de productos médicos y sanitarios:

Categoría de Datos	Datos Específicos Recopilados	Finalidad del Tratamiento	Base de Legitimación Legal
Datos de Compra y Despacho	Nombre, RUT, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico.	Procesar la venta, emitir boleta/factura, gestionar el pago y enviar los productos a la dirección indicada.	Ejecución contractual: Imprescindible para concretar la compraventa.
Datos de Cuenta de Usuario	Nombre de usuario, clave encriptada, historial de compras.	Facilitar la gestión de pedidos recurrentes y administración del perfil del cliente en el Sitio Web.	Consentimiento expreso del usuario al registrarse.
Datos de Marketing y Comunicaciones	Nombre, correo electrónico, preferencias de compra.	Envío de ofertas, boletines informativos, promociones o encuestas de satisfacción.	Consentimiento previo y explícito (checkbox no pre-marcado).
Datos de Navegación y Cookies	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de sesión/analítica.	Optimización del funcionamiento de la tienda, seguridad del sitio y análisis estadístico del tráfico.	Interés legítimo y Consentimiento mediante banner de cookies.

4. Manejo de Datos Financieros y de Pago

South Medical no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias de los usuarios. Las transacciones electrónicas son procesadas externamente a través de la pasarela de pagos segura FLOW S.A. (o los proveedores que la reemplacen), garantizando estándares de cifrado y seguridad PCI-DSS. Flow S.A. actúa como un proveedor de pagos independiente bajo sus propias políticas de seguridad y confidencialidad.

5. Transferencia y Destinatarios de sus Datos (Encargados de Tratamiento)

South Medical no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para cumplir con nuestros servicios, compartimos información con terceros proveedores de servicios que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento, bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Empresas de Transporte y Courier: (Ej. Starken, Chilexpress, Blue Express u otros) con la finalidad exclusiva de realizar la entrega de los pedidos.
• Pasarelas de Pago: FLOW S.A. para procesar la transacción financiera.
• Servicios de Hosting e Infraestructura: Proveedores de servidores y alojamiento web donde opera nuestro sitio WordPress/WooCommerce.
• Servicios Analíticos y Marketing: Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms Inc., para optimización y publicidad digital.

Asimismo, revelaremos datos personales si fuese requerido expresamente por orden de un tribunal, autoridad pública o mandato legal competente en Chile.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar servicios en la nube (como servidores hosting, Google Analytics o servicios de e-mailing masivo), sus datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile. South Medical garantiza que dichos proveedores internacionales cuentan con estándares razonables de seguridad y cumplimiento equivalente en protección de datos.

7. Sus Derechos (Derechos ARCOP)

De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar e informar qué datos personales suyos poseemos y cómo están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recopilada o revoque su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de correos publicitarios o marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, transparente y de uso común, o su transmisión a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto en https://tienda.southmedical.cl/formulario-arcop/ o al correo privacidad@southmedical.cl. Responderemos a su requerimiento conforme a los plazos establecidos por la ley.

8. Medidas de Seguridad y Notificación de Brechas

South Medical adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web y accesos restringidos a las bases de datos.

En caso de producirse un incidente o brecha de seguridad que comprometa de manera relevante los datos personales de nuestros usuarios, South Medical notificará a los titulares afectados y a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile en el plazo legalmente establecido.

9. Período de Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar garantías o cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias chilenas (por ejemplo, el resguardo de documentación contable por un plazo mínimo legal de 5 a 6 años).

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios y tienda virtual están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. South Medical no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor ha ingresado datos sin la debida autorización parental, procederemos a la inmediata eliminación de dicha información.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico mediante Google Analytics y ofrecerle contenido relevante.

• Cookies Necesarias: Esenciales para el correcto funcionamiento del carrito de compras y proceso de *checkout* de WooCommerce.
• Cookies Analíticas y de Publicidad: Nos permiten medir audiencia y optimizar campañas. Su instalación está sujeta a la aceptación activa por parte del usuario mediante nuestro panel o banner de gestión de cookies.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o rechazar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del Sitio Web.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

South Medical se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestras operaciones comerciales. Cualquier modificación sustancial será informada mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web o vía correo electrónico antes de que entre en vigor. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.